ECG+ zeigt keine neuen EKGs mehr? Hier ist der Grund – und die Lösung

ECG+ · 3 Min. Lesezeit

Wenn ECG+ Ihre älteren Aufzeichnungen zeigt, aber die zuletzt aufgenommenen nicht mehr erfasst, liegt die Ursache fast nie an ECG+ selbst. ECG+ speichert Ihre EKGs nicht, es liest nur, was in Apple Health auf Ihrem iPhone vorhanden ist. Wenn neue Aufzeichnungen nicht mehr erscheinen, dann weil sie Apple Health gar nicht erst erreicht haben, und das liegt fast immer am iCloud-Health-Sync. So bestätigen Sie es und schalten ihn wieder ein.

Prüfen Sie zuerst die Apple Health-App, das ist der entscheidende Test

Ein kurzer Blick zeigt Ihnen genau, wo das Problem liegt. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die App Apple Health und gehen Sie zu Suchen → Herz → Elektrokardiogramme (EKG).

In fast allen Fällen fehlen Ihre neuen EKGs auch hier, nicht nur in ECG+. Das ist der entscheidende Hinweis: Die Aufzeichnungen haben es von Ihrer Uhr nie in die Health-Daten Ihres iPhones geschafft. ECG+ kann nur anzeigen, was Apple Health enthält, wenn Apple Health sie also nicht hat, kann nichts, was ECG+ tut (Aktualisieren, Neuinstallieren), sie hereinholen. Die Lösung liegt auf der Apple-Seite.

Warum das passiert: der iCloud-Health-Sync

Apple Watch EKGs gelangen nicht über die normale Bluetooth-Kopplung auf Ihr iPhone, wie viele annehmen. Sie synchronisieren über iCloud Health. Wird der iCloud-Health-Sync deaktiviert, zeichnet Ihre Uhr jedes EKG weiterhin auf und speichert es, aber diese Aufzeichnungen erreichen Apple Health auf Ihrem iPhone nie, sodass weder die Health-App noch ECG+ sie sehen können.

Deshalb beginnt das Problem oft an einem bestimmten Datum, und deshalb helfen übliche Maßnahmen (Neustart, erneutes Koppeln der Uhr) nie, es ist kein Kopplungsproblem. Der iCloud-Health-Sync wird meist deaktiviert oder gestört durch:

Ein iOS-Update, das Datum, an dem Ihre EKGs aufhörten zu erscheinen, fällt oft mit einem Update zusammen.
Vollen iCloud-Speicher oder einen iCloud-Synchronisierungskonflikt.
Einen Wechsel der Apple-ID, Health synchronisiert nur zwischen Geräten, die mit derselben Apple-ID angemeldet sind. Ist Ihre Uhr oder Ihr iPhone bei einer anderen Apple-ID angemeldet, landen neue Aufzeichnungen dort, wo Ihre Health-App sie nicht sieht.

Die Lösung: iCloud-Health-Sync wieder einschalten

Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihren Namen.
Tippen Sie auf iCloud, dann auf Alle anzeigen (unter „In iCloud gesichert“).
Tippen Sie auf Health und stellen Sie sicher, dass Dieses iPhone synchronisieren aktiviert ist.
Prüfen Sie, dass iPhone und Apple Watch mit derselben Apple-ID angemeldet sind und der iCloud-Speicher nicht voll ist.
Lassen Sie beide Geräte entsperrt und mit WLAN verbunden und geben Sie ihnen ein paar Minuten. Neue EKGs, die Sie ab jetzt aufnehmen, fließen in Apple Health, und ECG+ zeigt sie automatisch an.

Ein ehrlicher Hinweis. Das Wiedereinschalten des iCloud-Health-Syncs behebt das Problem für die Zukunft, aber EKGs, die aufgezeichnet wurden, während er deaktiviert war, synchronisieren sich nicht nachträglich. Diese früheren Aufzeichnungen lassen sich meist nicht wiederherstellen, nur die, die Sie nach dem Wiederaktivieren aufnehmen, erscheinen.

Wenn Ihre neuen EKGs in Apple Health sind, aber nicht in ECG+

Das ist selten, ECG+ liest Apple Health bei jedem Öffnen neu. Wenn die Aufzeichnungen eindeutig in der Apple Health-App vorhanden sind, aber in ECG+ trotzdem fehlen, prüfen Sie, ob ein Datums- oder Qualitätsfilter sie ausblendet, und kontaktieren Sie den ECG+ Support, wir sehen es uns mit Ihnen an.

Weiterhin Probleme? Wenn Ihre neuen EKGs nicht in Apple Health sind und die obigen Schritte sie nicht hereingeholt haben, lohnt es sich, das bei Apple anzusprechen, da es deren Synchronisierung ist. Wir helfen Ihnen aber auch gern dabei.

Kontaktieren Sie den ECG+ Support, es hilft, wenn Sie angeben, ob die fehlenden Aufzeichnungen in der Apple Health-App erscheinen.

Häufig gestellte Fragen

Warum erscheinen meine Apple Watch EKGs nicht mehr in ECG+ und in der Health-App?

Apple Watch EKGs gelangen über den iCloud-Health-Sync auf Ihr iPhone, nicht über die Bluetooth-Kopplung. Wenn der iCloud-Health-Sync deaktiviert ist, bleiben neue EKGs auf der Uhr und erreichen nie Apple Health auf Ihrem iPhone, sodass weder die Health-App noch ECG+ sie anzeigen können. Aktivieren Sie ihn unter Einstellungen → Ihr Name → iCloud → Alle anzeigen → Health, und stellen Sie sicher, dass „Dieses iPhone synchronisieren“ aktiviert ist.

Ich habe den iCloud-Health-Sync wieder aktiviert, aber meine alten fehlenden EKGs sind immer noch nicht da. Warum?

EKGs, die aufgezeichnet wurden, während der iCloud-Health-Sync deaktiviert war, werden nicht nachträglich synchronisiert, wenn Sie ihn wieder aktivieren. Das Wiederaktivieren stellt die Synchronisierung für neue Aufzeichnungen her, aber Aufzeichnungen, die in dieser Zeit entstanden sind, lassen sich meist nicht wiederherstellen.

Speichert ECG+ meine EKG-Aufzeichnungen?

Nein. ECG+ liest EKGs nur aus Apple Health; es speichert sie nie selbst. Wenn eine Aufzeichnung nicht in der Apple Health-App ist, hat ECG+ nichts zu lesen, deshalb sind fehlende neue Aufzeichnungen ein iCloud-Synchronisierungsproblem von Apple, kein ECG+-Problem.